INSTRUÇÕES
Caso haja necessidade de troca ou devolução do produto, você deve seguir as instruções abaixo.
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] ou do nosso WhatsApp.
Devem ser informados os seguintes dados:
O cliente tem direito à troca ou devolução do produto nos seguintes casos:
Arrependimento da compra: O cliente tem garantido por lei o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Nesse caso, poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) são de responsabilidade do cliente.
Defeitos no produto: Nossos produtos passam por criteriosa vistoria. Caso ainda assim ocorra algum defeito, o cliente poderá optar pelo ressarcimento ou troca por outro produto, com ajuste de valores se necessário.
Nesse caso, o frete de devolução e de reenvio será custeado pela Lumière Beachwear.
Reembolsos: O valor dos produtos, quando aplicável, será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
ATENÇÃO: Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente, com cobrança de frete.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS / TRANSPORTADORA
Caso o pedido seja devolvido com status como “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situações semelhantes, o reenvio do pedido será realizado mediante novo pagamento de frete por parte do cliente.
Observação: As cores dos produtos podem sofrer variações conforme o dispositivo e configurações de tela, não sendo possível garantir fidelidade absoluta.
