1. A Lumière é confiável?
Sim. A Lumière nasceu em 2018, consolidando-se como uma marca autoral de confecção própria e construiu sua trajetória baseada na transparência e na qualidade. Além da nossa presença digital, possuímos loja física em Cuiabá/MT, o que garante a segurança de uma marca com endereço fixo e atendimento real. Em nossas redes sociais, você pode acompanhar nossa rotina, depoimentos de clientes e a solidez da nossa comunidade.
2. A loja online é segura para compras?
Sim. Utilizamos protocolos de segurança e criptografia (SSL) que garantem a proteção total dos seus dados pessoais e informações de pagamento durante toda a navegação e finalização da compra.
3. Qual é o valor do frete?
O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e itens selecionados. Antes de finalizar, você visualizará todas as opções, prazos e valores, garantindo total transparência.
4. Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Sim. Para clientes de Cuiabá e região, oferecemos a opção de retirada em nossa loja física. O pedido costuma ficar pronto para retirada em até 3 horas úteis após a confirmação do pagamento.
5. Como devo cuidar das minhas peças autorais?
Por se tratarem de peças delicadas e muitas vezes artesanais, recomendamos lavagem à mão com sabão neutro e secagem à sombra. Esses cuidados preservam a integridade das fibras e mantêm a peça nova por muito mais tempo.
6. Posso falar com alguém antes de comprar?
Com certeza. Nossa equipe oferece um atendimento próximo e personalizado via WhatsApp para ajudar na escolha de tamanhos ou tirar dúvidas sobre os materiais de cada modelo.
7. Como funciona a política de trocas?
Caso precise trocar ou devolver, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca através do nosso canal de atendimento. A peça deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso.
8. As coleções possuem reposição?
Valorizamos a exclusividade e o frescor de cada lançamento. Por sermos uma marca autoral com produção artesanal, trabalhamos com tiragens limitadas. Isso significa que nem todas as nossas peças retornam ao estoque, preservando a singularidade de cada escolha feita por nossas clientes.
9. Os biquínis e maiôs em cores claras possuem forro?
Sim. A Lumière utiliza tecidos de gramatura superior e forros de alta densidade em toda a sua linha. Nos tons claros, aplicamos uma camada de reforço estrategicamente pensada para garantir uma experiência de uso segura e confortável, mesmo após o mergulho. Nosso foco é que você se sinta livre e confiante, usufruindo da elegância das cores claras com o máximo de discrição e o acabamento premium da nossa confecção autoral.
10. Como escolher o tamanho ideal das minhas peças?
Para facilitar sua escolha, disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada na página de cada produto. Como nossas modelagens são autorais, buscamos um equilíbrio entre conforto e caimento perfeito. Caso ainda tenha dúvidas sobre como uma peça específica se comporta no corpo, nossa equipe está pronta para te auxiliar via WhatsApp com fotos e medidas adicionais, garantindo que você escolha o tamanho que melhor te valorize.
